今天新竹區蛙蛙文創口罩爭議大型調解會終於順利落幕了!🎊
從去年底12/26接獲第一個消費者跟我陳情此事件後,這一個多月來,光我們團隊這邊就處理了新竹區累積超過90人的消費爭議案件、越滾越多高達四百多萬的金額(與怨念~~😱),在12/28與蛙蛙自救者初見面後,啟動新竹區自救行動,也密切與調查站討論;隔天12/29馬上就拜訪了新竹市劉興振消保官討論此消費爭議,也希望能促成新竹市舉辦協調會;然後隔天12/30超有效率的消保官馬上親自殺去湖口查訪工廠了解現況。
而短短這幾天,時代力量各地黨部及議員們,也開始接獲🐸🐸受害者們的陳情,群組每天都在更新與討論最新資訊與解決對策;才經過兩個工作天,時代力量三位立委便率領各地伙伴在1/5到立法院集體召開記者會,要求各相關部會啟動調查,以保障消費者權益。1/25終於召開了全台灣第一場調解會在台中,我因著受委任所以有機會南下先取經,也更了解調解會的特殊意義。
後來這一週內,我的團隊努力連繫跟我們陳情的90位消費者,寄信說明與解答各種疑問,也感謝我的助理在調解會前確認電話打整天、整理文件到深夜,他們對民眾的耐心跟服務精神也讓我感謝與感動。因著受到許多人的委任,讓我們在2/2一起參加了新竹區的調解會,協助許多無法到現場的消費者們調解,進一步保障他們的權益。💪
另外,為了確保防疫工作,場邊人員確實清點場內人數,#很嚴格精準地控制在一百人內,其餘的則是在半戶外的場外中庭聆聽討論過程與方案。
我的心得是,這起消費爭議事件已經造成了許多人與人之間關係的緊張與不信任,許多團購主背負龐大壓力(有很多人還先自己墊錢代還😭),有的已經提告進入司法程序,勞心勞力又傷財,消費者怨氣難免😤,但新竹區的消費者們真的是非常理性,就事論事,消保官在現場也努力替消費者發聲📣、爭取權益。希望蛙蛙文創之後能夠勇敢面對、負起責任一步步努力來償還。
我今天在場內待到最後,讓所有消費者們都選完方案繳交完文件後,我才呈上我這邊的委託文件,剛好登記到第100號結束,感覺有個圓滿的句點。(當然蛙蛙能夠百分百退貨退款就更圓滿了!XD)
最後,我想說的,是深深的感謝…🙏💗
謝謝消費者們的 #信任跟託付,在你們無助的時候, #第一個想到時代力量。💗
今天會後有個住在關新公園附近的媽媽,帶著小二的女兒來參加調解會,爸爸下午特地請假在家顧寶寶(之後還得趕回公司),讓媽媽可以來解決這件事。
這位媽媽離去前緊緊握住我的手激動地說:「小鳥老師,其實上次我是投給妳的,我沒想到我這麼快就需要用到妳了!」我也很感動地看著她,我說:「也謝謝妳給我這個機會,讓我能夠站到這位置,才能更有能力來為大家解決問題。」謝謝你們給我們機會,也希望大家未來能夠繼續支持我們,讓我們茁壯。🌱
謝謝三位消保官的認真、為消費者喉舌。尤其新竹市消保官在編制上只有一個承辦助理,真的相當辛苦,我們在跟他開會討論時中間還不時有蛙蛙消費者申訴電話一直進來。😆 雖然人力不足,但為了消費者權益,二話不說就答應舉辦協調會,讓眾多消費者們可以省去訴訟的麻煩,實在非常感謝。
感謝我們時代力量三位立委─ 邱顯智、 王婉諭、 立法委員 陳椒華 相當重視此議題,全員出席記者會為消費者發聲。謝謝時力各縣市的伙伴們,我們這個政黨雖然很小、人不多,但整個過程中,每個人都無私地分享各地收集到的資訊、認真討論各種解決方案。
感謝我的助理團隊,這段時間辛苦了,要處理大量的聯繫往來跟委託文件,還要安撫消費者的情緒(然後換我啟動心理輔導機制,安撫助理工作的焦慮XD),無論結果如何,我們已經在我們的位置與地方議員權限盡到最大努力,但這還沒有結束,接下來我們還會繼續來追🐸🐸調解後續的履行情形。💪
#蔡惠婷_會挺你 🤜🤛
#讓時代力量成為幫助你的力量
#新竹區蛙蛙文創消費爭議大型調解會
<🐸蛙蛙事件簿追追追>
2020.12.29. 新竹區蛙蛙自救程序啟動
https://reurl.cc/e9665Q
2020.1.5. 蛙蛙口罩消費爭議記者會-全台串連(影片)
https://reurl.cc/Q7jjpO
2020.1.5. 蛙蛙口罩消費爭議記者會(文章)
https://reurl.cc/R6jjdg
2020.1.18. 蛙蛙調解會 要召開了!
https://reurl.cc/9ZOOzY
2020.1.29. 關於調解會的意義與特殊處
https://reurl.cc/NXA2yn
蔡惠婷_會挺你 在 蔡惠婷 新竹市議員 Facebook 的最讚貼文
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爬梳過去經歷,回想著相關經驗,想到一件影響我深刻的事,漸漸浮上腦海~~
那是2013年的夏天,我在網路上看到一個天上掉下來的佛心計畫─ #外婆橋計畫。這是誠致教育基金會的董事長─方新舟方大哥,找了當時還在《四方報》服務的張正,與時任《立報》副總編輯的廖雲章,集眾人之智推出結合教育與親情的《師生手牽手 搖向外婆橋》計畫,全額贊助嫁到台灣的新住民及子女,在暑假期間回東南亞的外婆家長住,並規定要有台灣的老師同行,希望藉由角色翻轉與文化體驗,讓老師回國後能帶著同理心,發揮教育上的影響。前幾屆還因為找不到老師願意犧牲暑假進行長時間、長距離的家庭探訪,而困難重重。
而我一開始申請的過程也一波三折,除了要面對新住民媽媽雇主不給請假的壓力之外,還有家裡先生的刁難;另外,當年的申請者,不乏許多學校主任、校長,結合教授專家,寫出洋洋灑灑的計畫書;而我,只是一個沒錢沒背景的代理教師,只憑著一股想帶越南母女回娘家的初心,撰寫了很不專業的計畫申請,當時的我心想著,角逐者都是有錢有地位的教育界重量級人士,而我只是個連暑假都沒薪水的代理教師,機會應該很渺茫吧...
沒想到,經過一層層的訪談與面試後,我們這組竟然出乎意料地錄取了!事後,跟主辦者了解,才知道是我們的熱情與堅持不懈感動了他們,而我們的新住民媽媽,的確也是最需要這筆錢才能回家的一組。
「因為贊助經費如此珍貴,也要對出資金的人負責,我們需要更謹慎審查每一組的動機與需求,也要把錢用在真正需要幫助的人身上。」❤️
計畫創辦人張正跟雲章的話感動了我,也深深影響了我直到現在。對於未來要成為審查市政經費的市議員,這樣的精神與態度,更是重要。
而成露茜老師「 #讓弱勢發聲」的精神,也跟著一起深植在我的心土中。外婆橋計畫很有意思,有人出錢,有人出點子,有人出力,有人去找需要的人跟資源,有人執行,讓真正需要的人受惠,再讓這暖流回饋到整個社會... 💞
想想,選舉或政治,不也是這樣嗎?
回過頭看,原來當時的經驗,是一個好正向的激勵與典範:
原來,就算自己沒錢沒背景,一樣可以成就別人的需要與夢想。只要你有一顆願意的心,那股起心動念是善良而利他的,一旦付出行動,全世界都會來幫助你去成就那件事!✨
今天,又有了新任務,我要代表更多人民站出來,投入參選了。
這次,因為要做更大更重要的事,所以需要更多人的援助。
以前在教育現場,看到好多孩子、家長及老師的需要;現在走出學校,看到這城市中更多族群的需要。帶著過去十年的教育經驗與全職媽媽體驗,宣布投入參選後,各種請託或陳情接踵而來,這四個月內,關注好多議題,也陪伴著許多媽媽與市民朋友發聲,來爭取許多基本權益。像是─
這個城市有一群媽媽們,因為發現我們的飲用水,經過了工業廢水、垃圾等多重汙染,天天都要喝的水卻讓人膽戰心驚,讓孩子家人的健康蒙上隱憂,而奔走疾呼。
在人口快速成長的關埔區,即使已經在興建新學校,四所學校的總容量還是不夠學童的入學人數,以至於家長不得不將孩子遠送他校,造成部分交通壅塞打結現象。讓孩子能睡飽一點、就近走路入學,也讓交通不打結,成了這群媽媽們微小的心願。
四月份巨城飛天椅男童受傷意外,讓我們在心疼中發現,原來常見的移動式遊具並沒有任何法規來規範,孩子連遊樂的基本安全都沒有保障,得要靠我們從中央修法來努力。
而我們社區媽媽們,因著鄰里公園塑膠罐頭遊具損壞的汰換,站出來發聲,讓使用者需求能被正視與傾聽、爭取參與公園設計的機會。這一路來的努力,讓原本只有一座塑膠罐頭遊具,擴增為三座優質遊具(其中一座還是天然材質的共融式木頭遊具+滑梯)
尤其謝謝新竹市親子親善促進會給社區媽媽們的鼎力相助與陪伴,還有還我特色公園行動聯盟(特公盟)媽媽盟友的分享,讓更多家長們體認到一座公園的影響,我們一起做了跨領域連結,包括爸媽們、建築師、景觀設計師、教師、職能治療師...等,組成了新竹的公園發展盟友,希望在新竹各地都能吹起公園的革命微風,不用特地擠去明星景點公園,而是讓大家帶著孩子走路就能到的鄰里公園,也有更多元的功能。過去在教育現場的看見,深感許多孩子專注力不足或是坐不住,其實有部分是因為整個大環境給孩子動的空間不夠啊!我相信:「一座好公園,能替父母省下昂貴的職能治療錢。」
另外,這段時間來,因著自己的背景,感受到教育界的諸多期待,包括校長、主任、幼教老師與業者、國小教師、早療社工、家長等等... 都熱心與我們分享許多新竹在教育上需要改革的現象,像是:評鑑制度形式化造成教師額外沉重負擔、教育資源分配不均讓我深感「#學校均質化」的重要、幼教人員及社工工作負荷量大勞動條件差... 這十幾年來,從國小教師到全職媽媽,一直都是孩子身心靈的照顧者,深深體認到,我們必須也要細膩地關照到孩子照顧者的工作身心狀態,孩子也才能被照顧好。
還有好多好多,無法一言以蔽之,只能在此先劃下休止符。
我發現,看似我一個人的參選,背後卻負載著沉甸甸的,一大群人的責任。
也讓我深深感受到:新竹市需要有媽媽議員/教師議員參政的重要!
我想大家應該都看得出來,我們不是為了選舉而做事,而是為了做更多有意義的事情,而投入參選。💪
我的女兒,現在一歲十個月,跟很多人的孩子一樣,即將在這城市成長生活十幾年。許多爸媽總是省吃儉用,想盡量給孩子最好的,但我們要怎樣投資給孩子一個更好的環境與未來?
#其實你可以從投資一個優質市議員開始改變起
女兒還小,這決定對我而言真的很不容易。過去,我在東區所待的特色小學,十年來都沒開正式缺,所以一直是暑假沒薪水的代理教師;之後又選擇成為無薪的全職媽媽。時代力量願意提名我們這種沒錢沒背景的政治素人,就是想要打開有別以往的新氣象,讓貼近民眾聲音的新力量,進入議會來改變。
但我們畢竟是小黨,在資源與資金嚴重不足的情況下,許多事處處受限,每天都看著總幹事在煩惱錢的事情。我們有優質的候選人,但我們需要讓更多人知道與看見。光一個月一面看板就足以燒掉好幾萬,我們根本掛不起。跑起選戰行程後,發現助理的重要,但也因為沒有錢聘請,我們的候選人常得孤軍奮戰,或是黨工一人當好幾人用,看著他們辛苦撐持著運作的身影,常常讓我覺得很不捨。許多人常給我們熱心的建議,或是可以做哪些文宣品等等的,我們只能苦笑著謝謝他們說我們也很想,但很抱歉,目前還沒錢可做。
不過,處境艱難的我們,卻也篳路藍縷地,努力開創出小小的山林。
我們真的很小,但我們很好。 🤗
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#蔡惠婷會挺你
#媽媽團GO新政治
#選一個懂教育也懂妳的媽媽
#用力發揮團購精神一起來團購媽媽議員進議會
#多少錢都沒關係心意隨喜XD
蔡惠婷_會挺你 在 蔡惠婷 新竹市議員 Facebook 的最佳解答
那天晚上,我站在台前主持著這一場難能可貴的「公民參與公園設計」會議,覺得意義非凡!
從來到新竹工作以來,這13年,累積了幾十場各種不同的主持經驗:包括每個學期與家長會談的班親會、每年學校的水上運動會、站前廣場社團成果發表會,校內教師聯歡會,甚至朋友的婚禮主持...等等,幾乎都是為了活動能順利圓滿,而努力帶來歡樂與美好氛圍的主持。
但這一次的會議主持,是一種迥然不同的重要經歷。
一群平凡的社區媽媽,因為小孩被塑膠遊具割傷的事件,趁著公園遊具汰換的過程,興起了「使用者是否能參與設計與規劃」的念頭。
整場會議討論下來,要溝通、理解、傾聽、整合不同的意見與想法,法規、資源、經費與各種限制,其實是很耗費精神心力的。
但,這不就是身為一個代議士,最重要的角色,以及存在的意義嗎?感謝上帝給我這個磨練的機會,讓我已經開始暖身。而不是只是喊口號、說空話。
政治這件事,就是挽起袖子下去接觸民眾、做對的事。
Actions speak louder than words.(坐而言不如起而行啊)
很謝謝新竹市親子親善促進會理事長彭育妃最後的鼓勵。在會議尾聲,育妃過來跟我說:
「小鳥,其實妳們能這樣已經很棒了!過去新竹很少有人做這樣的事,妳們這群媽媽,自發性地找來了里長、議員,還有各社區的住戶跟孩子們,一起來討論公園議題,這其實已經展現出很難得的審議式民主精神了!」
看著她發亮的眼神,說著這樣的話,我的心,感動到無以復加。
#我們是為了能做更多事而選舉
#不是為了選舉才做事
#媽媽議起來 #蔡惠婷 #會挺你到底
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